Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), Bizum, PayPal y transferencia bancaria para reservas o compras institucionales.
2. ¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos de publicaciones, catálogos y artículos de la tienda a todo el territorio nacional, incluidas Baleares y Canarias.
3. ¿Cuánto tarda en llegar un pedido físico?
Los envíos de la tienda suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables desde que se confirma el pago. Las entradas e invitaciones digitales se envían al correo al instante.
4. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, en el caso de productos físicos, recibirás un correo con el número de seguimiento una vez procesado el envío. Para entradas y reservas, recibirás la confirmación con tu código de acceso.
5. ¿Qué hago si un producto llega dañado o hay un error en mi reserva?
Ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 24 horas desde la recepción o compra y nuestro equipo lo resolverá a la mayor brevedad.
6. ¿Puedo devolver un producto o cancelar una entrada?
Productos de tienda: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción para gestionar la devolución, siempre que mantenga su embalaje y estado original.
Entradas y reservas de espacio: Se rigen por la política de cambios y cancelaciones detallada en las condiciones de cada evento o alquiler.
7. ¿Cómo puedo contactar con la Fundación Ineis?
Puedes escribirnos directamente a nuestro correo electrónico de atención o enviarnos una consulta a través del formulario de contacto de la web.
